Управление человеческими ресурсами. Учебник

Глава 1. Кадры, персонал, человеческие ресурсы
(ЧР)
Категории работников организации
Численность персонала (человеческих ресурсов) и
ее изменение
Структура человеческих ресурсов (персонала)
Глава 2. Работники как носители человеческого
капитала
Работники организации - качественные
характеристики
Потенциал человеческих ресурсов
Человеческий капитал
Глава 3. Современный руководитель: две ипостаси
Руководитель и его функции
Качества, необходимые руководителю
Руководитель и лидер
Организационный лидер
Глава 4. От управления трудовыми ресурсами к
управлению человеком
в социальном контексте
Вводные замечания
Эволюция моделей управления наемными
работниками
Сравнительный анализ моделей управления
людьми
Глава 5. Система управления человеческими
ресурсами
Управление человеческими ресурсами: цели и
задачи
Принципы управления человеческими ресурсами
Мягкий и жесткий подход к человеческим ресурсам
Модели и методы управления человеческими
ресурсами
Особенности управления человеческими ресурсами
в России
Управление знаниями
Глава 6. Рабочее место
Общие понятия
Анализ и описание рабочего места
Внутренняя организация и проектирование
рабочего места
Внешняя организация рабочего места.
Принципы проектирования рабочих помещений
Специальная оценка рабочих мест по условиям
труда
Глава 7. Должность
Должность и ее разновидности
Анализ функций, выполняемых работниками
управления,
должностных инструкций
Профиль должности
Регламентация должностных прав и обязанностей
Рационализация должностной структуры
Анализ и оценка должности (рабочего места)
Глава 8. Службы управления человеческими
ресурсами
Службы человеческих ресурсов, их структура и
функции
Руководитель и сотрудники службы управления
человеческими ресурсами
Основные функции служб УЧР
Взаимодействие службы УЧР с военкоматами
Маркетинговая деятельность службы УЧР
Службы УЧР и социальное партнерство
Информационные технологии на службе УЧР
Глава 9. Трудовая деятельность ЧР
Трудовая деятельность: основные понятия
Управленческая деятельность
Организация и рационализация управленческой
деятельности
Графические модели организации управленческой
деятельности
Глава 10. Условия труда
Понятие и виды условий труда
Производственный травматизм, его причины и
оценка
Законодательные требования к безопасности
условий труда
Глава 11. Трудовая дисциплина
Понятие трудовой дисциплины
Методы управления трудовой дисциплиной
Виды ответственности работников и
работодателей
Виды наказания работников
Увольнение работника за нарушение трудовой
дисциплины
Поощрения работников
Правила внутреннего трудового распорядка
Глава 12. Управление рабочим временем
Трудовое законодательство России о рабочем
времени
Режим использования рабочего времени
Баланс рабочего времени
Диагностика времени
Анализ использования рабочего времени
Контроль использования рабочего времени
Управление рабочим временем руководителей и
специалистов Документы по учету рабочего
времени
Глава 13. Консалтинг и аудит человеческих
ресурсов
Консалтинг человеческих ресурсов
Понятие аудита человеческих ресурсов
Разновидности аудита человеческих ресурсов
Аудит человеческих ресурсов и системы
управления ими
Внутренний и внешний аудит
Глава 14. Управление человеческими ресурсами:
стратегия и политика
Стратегическое управление человеческими
ресурсами
Стратегии организации и стратегии управления
человеческими ресурсами
Связь стратегий УЧР с организационными
(корпоративными)
и деловыми стратегиями
Политика в сфере УЧР
Виды политики в сфере УЧР
Работа с человеческими ресурсами (кадровая
работа)
Глава 15. Планирование человеческих ресурсов
Понятие и принципы планирования человеческих
ресурсов
Методы планирования в сфере УЧР
Виды планов по ЧР
Планирование потребности в ЧР
Глава 16. Аутсорсинг, аутстаффинг, лизинг
человеческих ресурсов
Понятие аутсорсинга человеческих ресурсов
Аутстаффинг
Лизинг ЧР
Глава 17. Организация привлечения человеческих
ресурсов
Привлечение ЧР: общие положения
Профессиограмма и методы ее составления
Источники привлечения человеческих ресурсов
Методы привлечения человеческих ресурсов
Глава 18. Отбор сотрудников
Понятие и этапы отбора сотрудников
Этапы процесса отбора сотрудников
Конкурсные процедуры
Заключительное собеседование и принятие
окончательного решения
Завершение процесса подбора
Глава 19. Отборочные и оценочные собеседования
в системе управления
человеческими ресурсами
Собеседование и его функции
Виды собеседований
Организация и проведение собеседований
в системе УЧР
Вопросы в процессе собеседования
Вопросы, чаще всего задаваемые на
собеседовании,
и комментарии к ним
Итоги собеседования
Глава 20. Использование документов для отбора и
оценки
человеческих ресурсов
Вводные положения
Заявления, автобиографии, резюме
Анкета и ее разновидности
Характеристики, рекомендательные письма и
прочие виды документов
Методы проверки предоставляемых документов
Глава 21. Тесты и их использование при отборе и
оценке работников
Роль тестирования в работе с человеческими
ресурсами
Типы тестов
Виды тестов
Психологический практикум
Глава 22. Организация найма сотрудников
Общие положения
Трудовой договор
Оформление трудового договора
Личная карточка работника
Привлечение сотрудников на основе договоров
гражданско-правового характера
Нетрадиционные формы найма
Глава 23. Адаптация сотрудников
Понятие и виды адаптации сотрудников
Организация процесса адаптации
Особенности адаптации различных категорий
работников
Особенности физиологической адаптации человека
к режиму работы
Испытательный срок
Глава 24. Управление деловой карьерой
Виды, цели и этапы деловой карьеры
Цели, этапы, эффективность карьеры
Управление карьерой
Организация передвижений работников
Резерв на замещение руководящих должностей и
работа с ним
Глава 25. Методы оценки человеческих ресурсов
Понятие, факторы и показатели оценки ЧР
Методы сбора оценочной информации
Методы выполнения оценочных процедур
Центры оценки
Определение величины оценки
Глава 26. Аттестационная оценка работников
организации
Понятие и виды аттестационной оценки
работников
Аттестация комиссией
Аттестационная оценка подчиненных
руководителем
Глава 27. Развитие человеческих ресурсов
Понятие, цели и формы развития человеческих
ресурсов
Организация и цели обучения ЧР
Формы обучения работников организации
Особенности повышения профессионального
мастерства
руководителей
Формы тренинга
Глава 28. Расторжение трудовых отношений
Правовое регулирование расторжения трудового
контракта
в Российской Федерации
Текучесть ЧР и пути управления ею
Способы рационализации ЧР
Организация высвобождения персонала
Глава 29. Управление человеческими ресурсами
и безопасность организации
Понятие организационной безопасности
Система обеспечения безопасности организации и
работников
Обеспечение информационной и правовой
безопасности
всфереУЧР
Человеческие ресурсы и безопасность организации
Глава 30. Психологические основы управления ЧР
Несколько слов о психологии человека
Понятие и виды психических процессов
Психические состояния
Глава 31. Личностный фактор в УЧР
Психические свойства личности: общие понятия
Направленность личности
Способности
Темперамент
Характер
Глава 32. Управление рабочей группой
Понятие рабочей группы
Организационные команды
Процесс формирования рабочих групп (команд)
Психологические характеристики рабочей группы
(команды)
Организационная (командная) роль, статус,
престиж
Глава 33. Власть как одна из основ управления
человеческими ресурсами
Понятие власти
Основы власти
Делегирование прав и ответственности
подчиненным
Глава 34. Стили руководства
Понятие стиля руководства
Классические (одномерные) стили руководства
Двумерные стили руководства
Ситуационное руководство
Глава 35. Организационные конфликты
Общие понятия. Разновидности организационных
конфликтов
Этапы развития конфликта
Формы производственных конфликтов
Методы преодоления конфликтов
Глава 36. Переговоры
Переговоры: общие понятия
Подготовка переговоров
Переговорный процесс и его этапы
Подходы к ведению переговоров
Стратегии ведения переговоров
Приемы ведения переговоров
Глава 37. Компенсации работникам
Понятие компенсации и компенсационного пакета
Понятие заработной платы
Надбавки и доплаты
Модели заработной платы
Система премирования работников
Системы заработной платы в странах Запада
Вознаграждение руководителей
Грейдирование как современный инструмент
определения
заработной платы сотрудников
Основные методы грейдирования
Глава 38. Мотивация в управлении человеческими
ресурсами
Понятие мотивации
Мотивационный механизм и его элементы
Стимулирование
Экономические стимулы
Неэкономические способы стимулирования
Социальная политика организации
Современные формы экономического
стимулирования
Глава 39. Концепции мотивации
Предварительные замечания
Содержательные концепции мотивации и
вытекающие из них
рекомендации
Процессный подход к мотивации
Глава 40. Негативные процессы и явления в
системе УЧР
Офисная дедовщина и офисные войны
Манипулирование поведением сотрудников
Негативная роль "офисного планктона"
Офисное рабство
Офисные неприкасаемые
Глава 41. УЧР и организационная культура
Понятие организационной культуры
Функции организационной культуры в системе УЧР
Сильные и слабые, открытые и закрытые
организационные культуры
Элементы организационной культуры
Российская деловая культура
Глава 42. Организационные и профессиональные
кодексы в управлении
человеческими ресурсами
Кодекс и его разновидности
Кодексы профессиональной этики (Professional
Code of Ethics)
Корпоративные этические кодексы
Создание и внедрение корпоративного этического
кодекса
Глава 43. УЧР и организационные преобразования
Понятие и виды организационных преобразований
Этапы организационных преобразований
Причины сопротивления организационным
преобразованиям