Управляй как бог менеджмента. Инструменты выдающегося руководителя

Введение. Для кого эта книга, о чём она и зачем
О Manager Tools
Заметка о данных
Заметка о гендере
1 Кто такой эффективный менеджер?
Ваша главная обязанность в качестве менеджера
—добиваться результатов
Ваша вторая обязанность в качестве менеджера —
сохранить свою команду
Эффективный менеджер — это тот,
кто добивается результатов и сохраняет свою
команду
2 Четыре важнейшие функции
Первая важнейшая функция:
знайте своих сотрудников
Как зовут детей каждого вашего сотрудника?
Вторая важнейшая функция:
разговор о продуктивности
Третья важнейшая функция: просите большего
Четвёртая важнейшая функция:
делегирование
3 Эффективные приёмы, которым можно обучить
4 Знайте ваших сотрудников — Тет-а-Теты
Запланировано
Проходит еженедельно
30-минутное совещание
С каждым из ваших подчинённых
Менеджер ведёт записи
Где проводить Тет-а-Теты
5 Часто задаваемые вопросы и сопротивление
Тет-а-Тетам
Наиболее часто встречающиеся формы отпора
Говорить слишком много и говорить слишком мало
Сопротивление ведению заметок
Могу я проводить Тет-а-Теты по телефону?
Могу я дружить со своими подчинёнными?
Могу я проводить Тет-а-Теты,
будучи менеджером проекта?
6 Как начать проводить Тет-а-Теты
Выберите время
Отправьте приглашение на Тет-а-Тет
по электронной почте
Допускайте возможные изменения в ближайшем
будущем
Рассмотрите намерения, основные правила и
повестку
дня Тет-а-Тета на собрании коллектива
Отвечайте на вопросы
Проводите Тет-а-Теты только
на протяжении 12 недель
Не спешите с обратной связью!
Не торопитесь с негативной обратной связью
7 Разговор о продуктивности — обратная связь
Поощряйте эффективные действия в будущем
Когда мне следует давать обратную связь?
8 Часто возникающие вопросы
и сопротивление обратной связи
Как это звучит?
Вершина: системная обратная связь
9 Как начать давать обратную связь
Заявите о ваших намерениях
во время еженедельной планёрки
Отведите на брифинг 30 минут
Используйте наши материалы
Расскажите о цели обратной связи
Проведите их через все этапы
модели обратной связи
На протяжении восьми недель давайте
только положительные отзывы
По прошествии восьми недель
добавьте негативные отзывы
Будьте максимально позитивны
10 Просите большего — наставничество
Ш а г 1: коллаборация для установки цели
Ш а г 2: коллаборация для поиска ресурсов
Ш а г 3: коллаборация для создания плана
Ш а г 4: подчинённый действует
и отчитывается по плану
11 Как начать коучинг
12 Делегирование
Почему делегирование — это выход.
Каскад делегирования
Как делегировать —
модель делегирования Manager Tools
13 Часто задаваемые вопросы
и сопротивление делегированию
Что вам стоит делегировать?
Что, если подчинённый из раза в раз будет
отвечать «нет»
на просьбы о делегировании?
14 Как начать делегировать?
Заключение