Книги / Бизнес / Управление предприятием и персоналом

Торговый персонал. Инструкция по эксплуатации

Ткаченко Дмитрий Владиславович, Горбачев Максим Николаевич

Код товара: 3990803

(0 оценок)Оценить

ОтзывНаписать отзыв

ВопросЗадать вопрос

1 / 2

-33%

Доставим в

г. Москва

Планируемая дата

7 мая (Вт)

Курьером

бесплатно от 10 000 ₽

В пункт выдачи

от 155 ₽

бесплатно от 10 000 ₽

Точная стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа

Издательство:

Феникс

Год издания:

Серия:

Вершина успеха

Редактор:

Боровиков А. А.

Описание

Характеристики

Эта книга посвящена практическим методам подбора менеджеров по продажам в сфере В2В (продажи компаниям), их грамотной организации и мотивации к результативной работе. Все методы описаны по принципу "бери и делай!". Книга содержит большое количество примеров из практики российских компаний, образцы регламентирующих документов, проверочных бланков и др. В основе книги лежит практический опыт работы авторов в различных отраслях бизнеса. Книга ориентирована на амбициозных владельцев, руководителей компаний малого и среднего бизнеса, коммерческих директоров, HR-менеджеров - на всех, кому нужно создать результативную команду в отделе продаж.

количество томов

количество страниц

157 стр.

переплет

Мягкая обложка

размеры

200x125x8 мм

цвет

Белый

тип бумаги

офсетная (60-220 г/м2)

формат

84x108/32 (130x200 мм)

ISBN

978-5-222-20805-2

стандарт

28 шт.

возрастная категория

16+

вес

138 г

код в Майшоп

3990803

язык

русский

Содержание

От авторов
Введение
Глава 1. Подбор менеджеров по продажам
Особенности кандидата
Пол
Возраст
Образование
Опыт продаж
Психологические характеристики
Особенности компании
Э.Р.О.С. - Этапы Развития Отдела Сбыта
Критерии подбора персонала на первом этапе
развития отдела продаж
Критерии подбора персонала на втором этапе
развития отдела продаж
Критерии подбора персонала на третьем этапе
развития отдела продаж
Критерии отбора и возможности компании
Критерии отбора и "стаж" работы компании
Критерии отбора и корпоративная культура
Источники поиска кандидатов
Рекрутинговые агентства
Интернет
Печатные СМИ
Телевидение и радио
Свои сотрудники
Работа с обращениями кандидатов
Проведение собеседования и вступительных
испытаний
Вопросы
Психологические тесты
Кейсы
Ролевые игры
Что еще стоит узнать о кандидате
Проверка стрессоустойчивости
Проверка "болтливости"
Проверка репутации кандидата
Глава 2. Адаптация и обучение: как "клонировать"
менеджеров по продажам
Знакомство с компанией и вводный инструктаж
Обучение продукту
Обучение технике продаж
"Полевое" обучение и наставничество
Глава 3. Регламентация работы отдела продаж
Глава 4. Оперативное руководство торговым
персоналом: как правильно поставить задачу
подчиненным
Стили руководства
Настрой персонала на работу
Глава 5. Оценка торгового персонала
Оценка знаний торгового персонала
Оценка качества работы торгового персонала с
клиентами
Оценка результатов работы торгового персонала
Провокация как метод оценки персонала
Глава 6. Система оплаты труда менеджеров по
продажам
Система оплаты труда на первом этапе развития
отдела продаж
Система оплаты труда на втором этапе развития
отдела продаж
Система оплаты труда на третьем этапе развития
отдела продаж
Глава 7. "Большие" продажи
Отличия "больших" продаж
Подбор персонала в "больших" продажах
Обучение в "больших" продажах
Управление в "больших" продажах
Заключение
Литература
Приложения
Приложение 1. План адаптации и обучения
менеджера по продажам
Приложение 2. Бланк оценки исходящего звонка
Приложение 3. Бланк оценки личной встречи
Приложение 4. Должностная инструкция
менеджера по продажам
Приложение 5. Фрагмент стандарта работы с
клиентами
Приложение 6. Бланк оценки обработки входящего
звонка

Отзывы

Вопросы

Поделитесь своим мнением об этом товаре с другими покупателями — будьте первыми!

Дарим бонусы за отзывы!

За какие отзывы можно получить бонусы?

За уникальные, информативные отзывы, прошедшие модерацию

Как получить больше бонусов за отзыв?

Публикуйте фото или видео к отзыву
Пишите отзывы на товары с меткой "Бонусы за отзыв"

Правила начисления бонусов

Задайте вопрос, чтобы узнать больше о товаре

Торговый персонал. Инструкция по эксплуатации

Упоминается в статьях:

Максимальные скидки

Если вы обнаружили ошибку в описании товара «Торговый персонал. Инструкция по эксплуатации» (авторы: Ткаченко Дмитрий Владиславович, Горбачев Максим Николаевич), то выделите её мышкой и нажмите Ctrl+Enter. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!