В программе лояльности

Джедайские техники конструктивного общения

Орлов Александр Михайлович

Код товара: 4031309
(0 оценок)Оценить
ОтзывНаписать отзыв
ВопросЗадать вопрос
1 / 5
PDF
Нет в наличии
Доставим в
г. Москва
Курьером
Л-Пост
бесплатно от 10 000 ₽
В пункт выдачи
от 155 ₽
бесплатно от 10 000 ₽
Точная стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа
Год издания:
2020

Описание

Характеристики

Инструменты, алгоритмы, примеры и приемы, как конструктивно решать проблемы с людьми, добиваясь результатов и улучшая отношения.
За длительное время работы менеджером и впоследствии тренером в школе менеджеров «Стратоплан» Александр Орлов собрал целый чемоданчик полезных коммуникационных инструментов, помогающих понимать других людей, вставать на их место, подбирать аргументы, убеждать в своей точке зрения.
Книга знакомит с навыками эффективного общения: показывает недопустимые приемы коммуникаций; варианты поведения, когда на вас "наезжают; принципы конструктивного общения.
Содержит алгоритмы по решению коммуникационных проблем: пошаговый разбор, вопросы для анализа управленческих ситуаций.
Помимо этого представлены примеры разбора управленческих кейсов, позволяющие понять, в чем причины проблемной ситуации и как из нее выйти, а также что делать, когда алгоритм не работает.
код в Майшоп
4031309
возрастная категория
16+
количество томов
1
количество страниц
192 стр.
размеры
214x146x16 мм
формат
60x90/16 (145x215) мм
ISBN
978-5-00146-841-7
тип бумаги
офсетная (60-220 г/м2)
цвет
Серый
стандарт
вес
язык
русский
переплёт
Твёрдый переплёт

Содержание

Предисловие к книге Саши
Введение
Как устроена эта книга
Глава 1. О партнерстве в переговорах и о том,
почему иногда не надо удерживать людей
Глава 2. Картина мира человека, или Еще о
недопустимых приемах коммуникаций
Глава 3. Что делать, когда на вас кричат
Глава 4. Принципы конструктива
Глава 5. Алгоритм конструктивной конфронтации
Глава 6. О подборе аргументов: "хотелки" ->
аргументы
Глава 7. Типы контроля
Глава 8. Особенности алгоритма при работе
"вверх"
Глава 9. О доверии, прозрачности и Копперфильде
Глава 10. Веер решений
Глава 11. 19 вопросов для разбора управленческих
кейсов
Глава 12. Об устойчивых управленческих
решениях, когда хочется больше денег
Глава 13. Сотрудник не присылает вовремя отчеты
Глава 14. Техлид матом доносит обратную связь.
Люди обижаются
Глава 15. Заказчик звонит напрямую сотруднику
Глава 16. Применение конструктивной
конфронтации к управленческим кейсам
Глава 17. Кейсы наших студентов
Глава 18. Когда алгоритм не работает... Что
делать?
Дополнительные ссылки
Заключение
Благодарности
Об авторе

Отзывы

Вопросы

Поделитесь своим мнением об этом товаре с другими покупателями — будьте первыми!

Дарим бонусы за отзывы!

За какие отзывы можно получить бонусы?
  • За уникальные, информативные отзывы, прошедшие модерацию
Как получить больше бонусов за отзыв?
  • Публикуйте фото или видео к отзыву
  • Пишите отзывы на товары с меткой "Бонусы за отзыв"
Правила начисления бонусов
Задайте вопрос, чтобы узнать больше о товаре
Если вы обнаружили ошибку в описании товара «Джедайские техники конструктивного общения» (авторы: Орлов Александр Михайлович), то выделите её мышкой и нажмите Ctrl+Enter. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
Ваш населённый пункт:
г. Москва
Выбор населённого пункта