Слушать, слышать, понимать. 7 секретов продуктивного общения

ПРЕДИСЛОВИЕ
Искусство диалога
Глава 1. ПРИВЕРЖЕННОСТЬ
Важно отношение к разговору, убеждения - на
втором месте
Откройтесь различиям
Попросите о разговоре, который вам нужен
Когда не стоит брать на себя обязательства
Построение диалога: приверженность принципам
Смелость и разговор
Перерыв: тетрадь для записей
Глава 2. КРЕАТИВНОЕ СЛУШАНИЕ
Почему мы не умеем слушать
Почему активное слушание - это не выход
Дайте словам захлестнуть вас
Инкубационное слушание
Шагните в мир говорящего
Попросите рассказать историю
Сплетни имеют значение
Построение диалога: "Ныть и пить"
Почему слушать обязательно
Перерыв: истории-иллюминации
Глава 3. ЯСНОСТЬ
Говорите нормально
Придумайте название
Перерыв: поиск сценария
Глава 4. КОНТЕКСТ
Выбирайте пространство целенаправленно
Используйте предметы для "настройки"
пространства
Займите позицию
Не тратьте место попусту
Перерыв: мирное вмешательство
Глава 5. ОГРАНИЧЕНИЯ
Разберитесь с ограничениями
Создавайте ограничения вместе
Ограничения для ограничений
Ограничения по времени
Ограничения, которые уравновешивают
Может ли критика восприниматься хорошо?
Ограничения в языке
Переосмысление ограничений
"Час предположений"
Перерыв: серьезное отношение к играм
Глава 6. ПЕРЕМЕНЫ
Исследуйте, размышляйте, развивайтесь,
меняйтесь
Мотивация перемен: отправляйтесь в
паломничество вместе
Мотивация перемен
Отмечайте перемены
Принесите клятву
Творческое напряжение
Поощрять поощрение
Глава 7. СОЗИДАНИЕ
Нетерпение - это добродетель
Творчество формирует сообщество
Пробуйте, а не говорите
Творческие связи
Создавайте беседы: кинолаборатория Сандэнс
Перерыв: принципы разговора в виртуальном мире
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ РАЗМЫШЛЕНИЕ
БЛАГОДАРНОСТИ
ОБ АВТОРЕ