Книги / Научная и научно-популярная литература / Психология. Психотерапия. Саморазвитие / Популярная литература по психологии / Саморазвитие. Психотренинг / Общение. Убеждение

Спасибо за обратную связь. Как стать неуязвимым для критики и открытым для похвалы

Стоун Дуглас, Хин Шейла

Код товара: 4968223

(0 оценок)Оценить

ОтзывНаписать отзыв

ВопросЗадать вопрос

1 / 4

PDF

1 / 4

-35%

414

636

Доставим в

г. Москва

Планируемая дата

3 мая (Пт)

Курьером

бесплатно от 10 000 ₽

В пункт выдачи

от 155 ₽

бесплатно от 10 000 ₽

Точная стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа

Издательство:

Бомбора

Оригинальное название:

Thanks for the Feedback

Год издания:

Серия:

Психология. Плюс 1 победа

Переводчик:

Новикова Т. О.

Описание

Характеристики

Мы получаем обратную связь каждый день. От друзей и семьи, коллег, клиентов и руководителей, учителей и незнакомых людей. Нас оценивают, хвалят и критикуют по поводу работы, характера и внешнего вида. Но часто даже нейтральные слова оставляют неприятный осадок. А предложения коллеги или друга переделать что-то в себе или в работе воспринимаем как личную обиду и надолго уходим в свою раковину. Почему?
Потому что не знаем, как реагировать. Да, мы хотим учиться и расти, но в то же время требуем, чтобы нас принимали такими, какие мы есть.

Спасибо за обратную связь - первая книга, которая поможет научиться отделять конструктивную критику от субъективных оценок.
Благодаря простой структуре и эффективным практикам вы обретете уверенность в себе, перестанете агрессивно реагировать на замечания в свой адрес и сможете извлекать из них пользу.
Вы поймете, какой вид обратной связи от вас ждет другой человек, что сделает любое общение гораздо эффективнее и приятнее.
Узнаете, как стать лучше с помощью негативной обратной связи, почему люди видят недостатки, которых не видим мы, и какие 4 навыка сделают вас мастером общения.

Авторы книги Дуглас Стоун и Шейла Хин - преподаватели права в Гарвардской юридической школе и соучредители компании Triad Consulting. Среди их клиентов: Белый дом, Citigroup, Honda, Johnson & Johnson, Time Warner, Unilever и многие другие. Они расскажут вам:
- Как стать лучше с помощью негативной обратной связи.
- Почему люди видят недостатки, которых не видим мы.
- Какие четыре навыка помогут в управлении разговором.
- Как подготовить себя к переменам в жизни.
- Как вывести личные отношения на новый уровень.

"Как преподаватель ВШЭ и бизнес-тренер для многих компаний, я регулярно сталкиваюсь с проблемой чрезмерной эмоциональной реакции слушателей на мои замечания.
Благодаря этой книге я понял ошибки своих учеников, когда они слышали от меня наставления. Осознал свои недочеты, а главное - получил конкретную инструкцию, как давать обратную связь. Чтобы меня воспринимали как выдающегося наставника, а мои воспитанники стали успешными с помощью моих рекомендаций". - Алексей Макаров, топ-менеджер с 30-летним стажем

количество томов

количество страниц

448 стр.

переплет

Мягкая обложка

размеры

215x137x25 мм

ISBN

978-5-04-180384-1

возрастная категория

16+

вес

398 г

код в Майшоп

4968223

язык

русский

Содержание

Вступление. НЕ ТОЛКАТЬ, А ТЯНУТЬ
ЧАСТЬ 1. ПРОБЛЕМА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
Глава 1. ТРИ ТРИГГЕРА. Что блокирует обратную
связь
Триггеры истины: обратная связь ошибочна,
несправедлива, бесполезна
Триггеры отношений: я не могу слышать этого
от тебя
Триггеры идентичности: обратная связь - это
угроза, которая лишает меня душевного
равновесия
ЧАСТЬ 2. ТРИГГЕРЫ ИСТИНЫ И ПРОБЛЕМА
ПОНИМАНИЯ
Глава 2. РАЗДЕЛЕНИЕ ПРИЗНАНИЯ, НАСТАВЛЕНИЯ И
ОЦЕНКИ
Три вида обратной связи
Нам нужны все три
Остерегайтесь перепутанных проводов
Что может помочь?
Глава 3. ГЛАВНОЕ - ПОНИМАНИЕ. Переход
от "Это неправильно" к "Объясни мне"
Мы отлично умеем находить ошибки
Переход от выявления ошибок к выявлению
различий
Когда согласия достичь не удается
Разговор с комментариями
Глава 4. ВЫЯВЛЕНИЕ СЛЕПЫХ ЗОН. Понимание
столкновений
Схема разрыва
Поведенческие слепые зоны
Три усилителя слепых зон
Что помогает нам увидеть свои слепые зоны?
ЧАСТЬ 3. ТРИГГЕРЫ ОТНОШЕНИЙ И ПРОБЛЕМА
"НАС"
Глава 5. НЕ ПЕРЕВОДИТЕ СТРЕЛКИ. Отделяйте
"что" от "кто"
Триггеры отношений: разговор с переводом
стрелок
Два триггера отношений
Триггеры отношений: что будет полезно?
Глава 6. ВЫЯВЛЕНИЕ СИСТЕМЫ ОТНОШЕНИЙ.
Сделайте три шага назад
Понимание системы отношений
Отступите на три шага
Обратная связь через системную призму
Преимущества системной призмы
Поговорим о системах
ЧАСТЬ 4. ТРИГГЕРЫ ИДЕНТИЧНОСТИ И
ПРОБЛЕМА"Я"
Глава 7. КАК ВНУТРЕННЯЯ ОРГАНИЗАЦИЯ
И ХАРАКТЕР ВЛИЯЮТ НА ВАШУ ИСТОРИЮ
Освобождение внутренней организации
Внутренняя организация - лишь часть истории
Эмоции искажают смысл обратной связи
Как чувства преувеличивают обратную связь
Глава 8. РАЗОБЛАЧЕНИЕ ИСКАЖЕНИЙ. Увидеть
обратную связь в "реальном масштабе"
Пять способов выявления искажений
Когда жизнь идет наперекосяк
Глава 9. РАЗВИВАЙТЕ ЗРЕЛУЮ ИДЕНТИЧНОСТЬ.
Шаг к наставничеству
Обратная связь может подорвать наше
представление о себе
Переход от застоя к развитию
Переход к развивающейся идентичности
ЧАСТЬ 5. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ В РАЗГОВОРЕ
Глава 10. НАСКОЛЬКО ХОРОШИМ Я ДОЛЖЕН БЫТЬ?
Устанавливайте границы допустимого
Поиск границ, установление границ
Как понять, что границы необходимы
Где границы могут помочь: распространенные
шаблоны отношений
Глава 11. НАВИГАЦИЯ РАЗГОВОРА
Открытие и настройка
Тело: четыре навыка управления разговором
Завершение - принятие обязательств
Подведем итоги: разговор в развитии
Глава 12. ПРИСТУПАЕМ К ДЕЛУ. Пять способов
действий
Выберите что-то одно
Попробуйте провести небольшие эксперименты
Выбраться из кривой "джей"
Стань тренером для своего тренера
Впустите их
Глава 13. ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ. Обратная связь
в организациях
Не существует идеальной системы обратной связи
Что могут сделать руководители высшего звена
и кадровики
Что могут сделать лидеры команд и те, кто
посылает
обратную связь
Что могут сделать те, к кому обратная связь
обращена
Благодарность
Некоторые полезные организации
Примечания

Отзывы

Вопросы

Поделитесь своим мнением об этом товаре с другими покупателями — будьте первыми!

Дарим бонусы за отзывы!

За какие отзывы можно получить бонусы?

За уникальные, информативные отзывы, прошедшие модерацию

Как получить больше бонусов за отзыв?

Публикуйте фото или видео к отзыву
Пишите отзывы на товары с меткой "Бонусы за отзыв"

Правила начисления бонусов

Задайте вопрос, чтобы узнать больше о товаре

Если вы обнаружили ошибку в описании товара «Спасибо за обратную связь. Как стать неуязвимым для критики и открытым для похвалы» (авторы: Стоун Дуглас, Хин Шейла), то выделите её мышкой и нажмите Ctrl+Enter. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!