Клиенты на всю жизнь
Сьюэлл Карл, Браун Пол
Код товара: 1360895
(1 оценка)Оценить
1 отзыв
ВопросЗадать вопрос
1 / 3
PDF
1 / 3
Нет в наличии
Доставим в
г. МоскваКурьером
бесплатно от 10 000 ₽
В пункт выдачи
от 155 ₽
бесплатно от 10 000 ₽
Точная стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа
Издательство:
Оригинальное название:
Customers for Life
Год издания:
2022
Cерия:
Переводчики:
Редактор:
Описание
Характеристики
Карл Сьюэлл - успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.
Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.
Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.
Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.
Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.
код в Майшоп
1360895
возрастная категория
16+
издание
11
количество томов
1
количество страниц
224 стр.
размеры
213x146x17 мм
формат
60x90/16 (145x215) мм
ISBN
5-902862-01-9, 978-5-00057-283-2, 978-5-00057-792-9, 978-5-00100-216-1, 978-5-00117-183-6, 978-5-00117-935-1, 978-5-00146-708-3, 978-5-00169-429-8, 978-5-00195-190-2, 978-5-902862-31-4, 978-5-902862-81-9, 978-5-91657-024-3, 978-5-9165-7072-4, 978-5-9
тип бумаги
офсетная (60-220 г/м2)
цвет
Белый
тираж
8000
стандарт
14 шт.
вес
356 г
язык
русский
переплёт
Твёрдый переплёт
Содержание
От издателей
Предисловие автора к российскому изданию
Предисловие Тома Питерса
Точка отсчета
1. Спросите клиентов о том, чего они хотят, и
дайте им это
2. Как всегда оказывать хорошие услуги
3. Люди: как заботиться о клиентах - и
сотрудниках
4. Как узнать, насколько вы хороши
5. Сколько платить сотрудникам, чтобы добиться
лучшего сервиса
6. Руководитель - лицо компании
7. Важна каждая деталь
8. Создавайте продукты, которые легко продавать
9. Заимствуйте
10. Ваш имидж
11. Сделайте так, чтобы клиенты возвращались
Послесловие Стенли Маркуса
Предисловие автора к российскому изданию
Предисловие Тома Питерса
Точка отсчета
1. Спросите клиентов о том, чего они хотят, и
дайте им это
2. Как всегда оказывать хорошие услуги
3. Люди: как заботиться о клиентах - и
сотрудниках
4. Как узнать, насколько вы хороши
5. Сколько платить сотрудникам, чтобы добиться
лучшего сервиса
6. Руководитель - лицо компании
7. Важна каждая деталь
8. Создавайте продукты, которые легко продавать
9. Заимствуйте
10. Ваш имидж
11. Сделайте так, чтобы клиенты возвращались
Послесловие Стенли Маркуса
Отзывы · 1
Вопросы
Ольга
12 декабря 2024 г. в 15:11
0
0
Превосходная книга, детально рассматривающая важность постоянных клиентов и их влияние на бизнес.
Автор приводит множество примеров из своего опыта и опыта других компаний, чтобы показать, как эти принципы могут быть успешно применены на практике. Книга написана ясным и доступным языком, что делает ее понятной для широкого круга читателей.
...
Автор приводит множество примеров из своего опыта и опыта других компаний, чтобы показать, как эти принципы могут быть успешно применены на практике. Книга написана ясным и доступным языком, что делает ее понятной для широкого круга читателей.
...
Показать больше
Задайте вопрос, чтобы узнать больше о товаре
Клиенты на всю жизнь
Упоминается в статьях:
ТОП-100 книг по бизнесу за 2022 годДарим бонусы за отзывы!
За какие отзывы можно получить бонусы?
- За уникальные, информативные отзывы, прошедшие модерацию
Как получить больше бонусов за отзыв?
- Публикуйте фото или видео к отзыву
- Пишите отзывы на товары с меткой "Бонусы за отзыв"
Фиксированная скидка
-50%
1 2062 411
Дизайн интерьера с заботой о себе. 100 решений, подсказанных природой, для здоровой и счастливой жиз
Хит ОливерЕсли вы обнаружили ошибку в описании товара «Клиенты на всю жизнь» (авторы: Сьюэлл Карл, Браун Пол), то выделите её мышкой и нажмите Ctrl+Enter. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!