Управление персоналом. Учебное пособие

Введение
ГЛАВА 1. ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
1.1. Управление персоналом: эволюция
представлений
1.2. Базовые понятия управления персоналом
1.3. Специфика управления персоналом
1.4. Система управления персоналом
1.5. Роль управления персоналом в решении
стратегических задач организации
Тесты для самоконтроля к главе 1
ГЛАВА 2. ПЛАНИРОВАНИЕ. ПРИВЛЕЧЕНИЕ И ОТБОР
ПЕРСОНАЛА
2.1. Анализ состояния и тенденций развития рынка
труда
2.2. Планирование трудовых ресурсов
2.3. Анализ и проектирование рабочего места
2.4. Сущность и методы привлечения персонала
2.5. Технологии отбора персонала
Тесты для самоконтроля к главе 2
ГЛАВА 3. АДАПТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА И УПРАВЛЕНИЕ
КАРЬЕРОЙ
3.1. Адаптация персонала: определение, основные
виды и уровни
3.2. Основные этапы, методы и критерии процесса
адаптации
3.3. Основные виды карьерных стратегий и
типология карьеристов
3.4. Характеристика особенностей планирования и
реализации карьеры
3.5. Психологические основы достижения
карьерного успеха
Тесты для самоконтроля к главе 3
ГЛАВА 4. ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА
4.1. Планирование управления обучением
персонала
4.2. Основные виды обучения персонала
4.3. Методы профессионального обучения
персонала
4.4. Коучинг как технология развития личности
работника
4.5. Оценка эффективности обучения персонала
Тесты для самоконтроля к главе 4
ГЛАВА 5. УПРАВЛЕНИЕ МОТИВАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА
5.1. Мотивация: определение и функции
5.2. Содержательные теории мотивации
5.3. Процессуальные теории мотивации
5.4. Особенности мотивирования в различных
стилях управления
5.5. Основные мотивационные стратегии и методы
Тесты для самоконтроля к главе 5
ГЛАВА 6. ОРГАНИЗАЦИЯ. НОРМИРОВАНИЕ И
ОПЛАТА ТРУДА ПЕРСОНАЛА
6.1. Организация условий труда
6.2. Нормирование труда: сущность и методы
6.3. Организация оплаты труда
6.4. Особенности тарифной системы оплаты труда
6.5. Способы совершенствования системы
материального стимулирования
Тесты для самоконтроля к главе 6
ГЛАВА 7. ОЦЕНКА И АТТЕСТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА
7.1. Оценка персонала: основные характеристики
7.2. Методы оценки и самооценки проделанной
работы
7.3. Организация и проведение аттестации
персонала
7.4. Организация аудита персонала организации
7.5. Увольнение и сокращение персонала
Тесты для самоконтроля к главе 7
ГЛАВА 8. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ
8.1. Конфликт: определение и функции
8.2. Источники и причины конфликтов
8.3. Предупреждение конфликтов
8.4. Стратегии и методы разрешения конфликтов
8.5. Способы защиты от манипуляций в
конфликтных ситуациях
Тесты для самоконтроля к главе 8
ГЛАВА 9. КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА И ФОРМИРОВАНИЕ
СТАБИЛЬНОГО ПЕРСОНАЛА
9.1. Кадровая политика: сущность и основные
элементы
9.2. Основные типы кадровой политики
9.3. Основные этапы проектирования кадровой
политики
9.4. Факторы формирования и формы стабильного
персонала
9.5. Основные этапы образования команды
Тесты для самоконтроля к главе 9
ГЛАВА 10. РОЛЬ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ В
УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ
10.1. Организационная культура: сущность и
характеристики
10.2. Управление процессом развития
организационной культуры
10.3. Специфика управления организационной
культурой
10.4. Негативные и позитивные черты российского
работника
10.5. Значение власти и влияния в организации
Тесты для самоконтроля к главе 10
ГЛАВА 11. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ И ЭТИЧЕСКАЯ
КУЛЬТУРА РУКОВОДИТЕЛЯ
11.1. Соотношение понятий: "лидер",
"руководитель" и "менеджер"
11.2. Способности к управленческой деятельности
11.3. Стили руководства и управленческие роли
руководителя
11.4. Психологический портрет слабого
руководителя
11.5. Психологический портрет сильного
руководителя
Тесты для самоконтроля к главе 11
ГЛАВА 12. ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
12.1. Закономерности управления персоналом
12.2. Постановка целей, принятие и реализация
управленческих решений
12.3. Делегирование полномочий: выгоды, правила
и ошибки
12.4. Контроль за деятельностью подчиненных и
ошибки контроля
12.5. Оценка исполнения, похвала и наказание
Тесты для самоконтроля к главе 12
ГЛАВА 13. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ
ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
13.1. Характеристика социально-психологического
взаимодействия в управлении персоналом
13.2. Принципы общения и психологические приемы
влияния
13.3. Особенности психологического воздействия
на подчиненных
13.4. Умение слушать в управленческой
деятельности
13.5. Принципы и правила успешной организации
времени
Тесты для самоконтроля к главе 13
ГЛАВА 14. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ В
УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
14.1. Деловая беседа, основные методы и техники
аргументации
14.2. Деловые переговоры и дискуссии
14.3. Деловые совещания и собрания
14.4. Прием подчиненных, общение с коллегами и
начальником
14.5. Публичные выступления и общение через
переводчика
Тесты для самоконтроля к главе 14
ГЛАВА 15. ЭТИКЕТ И ЭСТЕТИКА ВНЕШНЕГО ОБЛИКА
РУКОВОДИТЕЛЯ
15.1. Основные понятия об этикете
15.2. Методы и навыки ведения телефонных
переговоров
15.3. Организация делового завтрака, обеда,
ужина
15.4. Психологические аспекты имиджа
руководителя
15.5. Внешний вид руководителя
Тесты для самоконтроля к главе 15
Заключение
Глоссарий
Ключи к тестам для самоконтроля
Литература