Отдел продаж. От хаоса до системы за 60 дней

ВВЕДЕНИЕ
АУДИТ
Начните считать показатели. Движение вверх
зависит от цифр на старте
Сначала проверьте своих. Самобенчмаркинг или
самобичевание
Вас развивают ваши конкуренты
Опишите портрет клиента и разделите по
приоритетам
ВОРОНКИ И АВТОВОРОНКИ
Превращайте воронки в игры. Передвигайте
героев. И побеждайте
Расширяйте стенки воронки
Непростая это доля. Доля в закупках клиента.
Увеличивайте ее
ОФФЕР
Проверьте маркетинговые показатели
Сделайте клиента лояльным, а свой подход -
оригинальным
Отличайтесь или замрите. Посмотрите вокруг.
Оцените ситуацию. И... отличитесь снова
Находите общее с клиентом
Составьте учебник по кейсам / сторителлинг-бук
СКРИПТЫ
Первый звонок. Улыбка, структура и следующий
шаг - и вы просто "маг"
Возьмите секретарей в помощники. И они многое
расскажут
Делайте новые звонки системно
5 этапов логичных продаж
Если скрипты создают,
значит это кому-нибудь нужно
Встречайтесь с "ЛДПР" лично и в Zoom
31 техника убеждения клиента
Проводите обучение через общение
Не "дорого", а "ценно"
СЛОЖНЫЕ КЛИЕНТЫ
Классификация клиентов
Не сжигайте мосты
Оставляйте дверь открытой
АВТОМАТИЗАЦИЯ
Клиенты без Excel и без бумажных блокнотов
Доверяйте, но проверяйте. Незаметно
ПОДБОР И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА
Компетенции
Нанимайте "своих"
Проводите интервью в формате
"здесь и сейчас"
Адаптация - часть вашей репутации
Обучать, так с Digital!
Возьмите или вырастите РОПа
Топ-11 вопросов будущему руководителю отдела
продаж
МОТИВАЦИЯ
Плати по ГОДу!
Измеряйте мотивацию и учитесь на 7 ошибках
Мотивируйте играючи
Не "утекай". Следите за текучкой кадров
УПРАВЛЕНИЕ
Стабилизируйте выполнение плана
Начните считать время. Хронометраж в строй
Измените структуру отдела
КОНТРОЛЬ
Следите за прогнозом оплат
Слушайте разговоры менеджеров
Заряжайте на планерках
БОНУС
Кризисные стратегии
Удаленный отдел продаж
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ОБ АВТОРЕ