Карта культурных различий. Как люди думают, руководят и добиваются целей в международной среде

Об авторе
Введение. Навигация по культурным различиям и
мудрость мистера Чена
Невидимые границы, разделяющие наш мир
Недостаточно учитывать только индивидуальные
различия Восемь шкал, отображающих мировые
культуры Применение карты культурных различий
Где тут находится моя страна?
Критическая перспектива: культурная
относительность Когда культурные различия
находятся внутри нас Почувствовать воду, в
которой вы плаваете
Глава 1. Слушать воздух.
Коммуникация между культурами
Взаимодействие языка и истории
Что такое хороший собеседник
Это всё относительно
Стратегии для работы с людьми
из высококонтекстных культур
Стратегии для работы с людьми
из низкоконтекстных культур
Стратегии для межкультурного сотрудничества
Когда нужно записывать
Глава 2. Многоликая вежливость.
Оценка результатов работы и критика
Откровенный разговор: подарок или пощечина
Усилители, смягчители и искусство перевода
Низкий контекст и прямая критика Высокий
контекст и прямая критика Низкий контекст и
непрямая критика Высокий контекст и непрямая
критика Что значит быть вежливым
Глава 3. Почему или как.
Искусство убеждения в мультикультурном мире
Два типа аргументации:
вначале принципы или вначале практика
Положение стран на шкале Убеждения
Когда философия встречается с бизнесом
Стратегии убеждения при взаимодействии разных
культур
Холистическое мышление: азиатский подход к
убеждению
Повышение вашей эффективности
Избегайте ловушек, получайте выгоды
Глава 4. Сколько уважения вам нужно?
Лидерство, иерархия и власть
Герт Хофстеде и концепция дистанции власти
Исторические и культурные факторы,
влияющие на шкалу Лидерства
Учитесь управлять в иерархической культуре
Перепрыгивание через уровни: смотрите, прежде
чем прыгать
Когда сотрудники международных команд
демонстрируют
слишком много уважения - или слишком мало
Глава 5. Большое Р или маленькое р. Кто решает и
как
Консенсус - это дурацкое слово
На основе консенсуса или "сверху вниз": что вы
предпочитаете Японская система ринги:
иерархическая, но сверхориентированная на
консенсус Как избежать культурных столкновений
при принятии решений
Глава 6. Голова или сердце.
Два типа доверия, и как они возникают
Доверие из головы, доверие из сердца
Культуры, ориентированные на задачи, и
культуры,
ориентированные на отношения
Персик и кокос: быть дружелюбным - не то же
самое,
что подружиться
Стратегии построения доверия между различными
культурами
Покажите настоящего себя: отношения - это
договор Относитесь к еде внимательно: обед
может оказаться вашим входным билетом
Выбирайте способ общения: телефон, электронная
почта или "васта"
Глава 7. Игла, а не нож. Продуктивное несогласие
Конфронтация: потеря лица или горячее
обсуждение Конфронтация и эмоциональность
Управление несогласием в международных
командах "Позвольте мне побыть адвокатом
дьявола"
Глава 8. Насколько поздно "Поздно"?
Планирование событий и восприятие времени в
различных культурах Изучение культуры "Пока
коровы не придут домой" Отношения: ключ к
пониманию шкалы Планирования времени
Очередь - не всегда очередь: организованность в
Стокгольме и толчея в Индоре Совещание - это как
стоять в очереди Ожидание знака луны: изменение
стиля как подход к трудностям планирования
Базовая стратегия для руководителей
мультикультурных команд "Вы действуете так
неэффективно!"
Эпилог: Работа с картой культурных различий
Собираем всё вместе: карта культурных различий
Преодоление линий разлома Мы все одинаковые,
мы все разные
Благодарности