Образование, учебная литература / Среднее специальное образование / Туризм. Сфера услуг / Учебники: основные
Сервисная деятельность. Учебник
Шаронов Михаил Александрович, Герасимова Галина Васильевна, Илюхина Галина Ивановна
Код товара: 3891609
(0 оценок)Оценить
ОтзывНаписать отзыв
ВопросЗадать вопрос
1 / 3
1 / 3
Издательство:
Год издания:
2020 г.
Может быть отгружен товар указанного или более позднего года
Редактор:
Описание
Характеристики
Рассказывается о функциях сферы услуг и ее месте в экономике. Оценивается влияние вступления России в ВТО на развитие сферы услуг. Раскрывается структура сервисной деятельности. Приводится классификация услуг, соответствующая актуальным нормативным документам.
Соответствует ФГОС СПО последнего поколения.
Рекомендовано для освоения профессий из списка ТОП-50 наиболее востребованных на рынке труда, новых и перспективных профессий.
Для студентов среднего профессионального образования, обучающихся по специальностям «Парикмахерское искусство», «Стилистика и искусство визажа», «Прикладная эстетика», «Технология эстетических услуг», «Технология парикмахерского искусства».
Соответствует ФГОС СПО последнего поколения.
Рекомендовано для освоения профессий из списка ТОП-50 наиболее востребованных на рынке труда, новых и перспективных профессий.
Для студентов среднего профессионального образования, обучающихся по специальностям «Парикмахерское искусство», «Стилистика и искусство визажа», «Прикладная эстетика», «Технология эстетических услуг», «Технология парикмахерского искусства».
Содержание
Введение
Глава 1. Организация сервисной деятельности
Глава 2 услуга как продукт обслуживания
потребителя
Глава 3. Качество услуг
Глава 4 понятие сервисных технологий
Варианты практических заданий для
самостоятельной работы обучающихся
Заключение
Список литературы
Глава 1. Организация сервисной деятельности
Глава 2 услуга как продукт обслуживания
потребителя
Глава 3. Качество услуг
Глава 4 понятие сервисных технологий
Варианты практических заданий для
самостоятельной работы обучающихся
Заключение
Список литературы
Отзывы
Вопросы
Поделитесь своим мнением об этом товаре с другими покупателями — будьте первыми!
Дарим бонусы за отзывы!
За какие отзывы можно получить бонусы?
- За уникальные, информативные отзывы, прошедшие модерацию
Как получить больше бонусов за отзыв?
- Публикуйте фото или видео к отзыву
- Пишите отзывы на товары с меткой "Бонусы за отзыв"
Задайте вопрос, чтобы узнать больше о товаре
Если вы обнаружили ошибку в описании товара «Сервисная деятельность. Учебник» (авторы: Шаронов Михаил Александрович, Герасимова Галина Васильевна, Илюхина Галина Ивановна), то выделите её мышкой и нажмите Ctrl+Enter. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!