Образование, учебная литература / Среднее специальное образование / Маркетинг. Реклама. PR / Учебники: доп. пособия

Основы маркетинга сферы услуг. Учебное пособие

Грибов Владимир Дмитриевич

Код товара: 4224293

(0 оценок)Оценить

ОтзывНаписать отзыв

ВопросЗадать вопрос

1 / 7

Нет в наличии

Доставим в

г. Москва

Курьером

бесплатно от 10 000 ₽

В пункт выдачи

от 155 ₽

бесплатно от 10 000 ₽

Точная стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа

Издательство:

КноРус

Год издания:

Серия:

Среднее профессиональное образование (СПО)

Редактор:

Слепова С. Б.

Описание

Характеристики

Раскрываются основы современного менеджмента, рассмотрены вопросы управленческих решений и коммуникаций, управления конфликтами и стрессами, изложены стили управления организацией. Большое внимание уделено современной концепции маркетинга услуг и сервиса. Рассмотрены вопросы покупательского поведения и ценообразования в сфере услуг, а также маркетинговые коммуникации.
Соответствует ФГОС СПО последнего поколения.
Рекомендовано для освоения профессий из списка ТОП-50 наиболее востребованных на рынке труда, новых и перспективных профессий.
Для студентов колледжей, обучающихся по специальностям «Парикмахерское искусство», «Стилистика и искусство визажа», «Прикладная эстетика».

количество томов

количество страниц

170 стр.

переплет

Твёрдый переплёт

размеры

217x153x13 мм

цвет

Фиолетовый

тип бумаги

офсетная (60-220 г/м2)

формат

60x90/16 (145x215 мм)

ISBN

978-5-406-06869-4, 978-5-406-08011-5

стандарт

1 шт.

возрастная категория

18+ (нет данных)

вес

312 г

код в Майшоп

4224293

язык

русский

Содержание

Введение
Раздел I. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Глава 1. Основные аспекты менеджмента
1.1. Сущность, задачи и особенности современного
менеджмента
1.2. Эффективность менеджмента. Основные
подходы менеджмента
1.3. Внутренняя и внешняя среда организации
1.4. Функции менеджмента и их специфика в
индустрии красоты
1.5. Планирование в системе менеджмента
организации
1.6. Организационные структуры управления
1.7. Особенности менеджмента на предприятиях
сервиса
Глава 2. Управленческие решения. Коммуникации
2.1. Содержание и виды управленческих решений
2.2. Технология разработки управленческих
решений
2.3. Коммуникация в процессе принятия
управленческого решения
2.4. Управление конфликтами и стрессами
2.5. Стили управления
2.6. Современные технологии управления
организацией
Раздел II. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА
Глава 3. Основные аспекты маркетинга в сфере
услуг
3.1. Современная концепция маркетинга услуг и
сервиса
3.2. Отличительные характеристики маркетинга в
сфере услуг
3.3. Рынок услуг в сфере красоты
Глава 4. Система маркетинговых исследований
4.1. Информация - основа принятия маркетинговых
решений
4.2. Сегментирование рынка
4.3. Позиционирование товара, услуги
Глава 5. Покупательское поведение и риски в
сфере услуг
5.1. Понятие качества товара, услуги с точки
зрения потребителя и производителя
5.2. Требования потребителя к товару, услуге и
принятие решения об их покупке
5.3. Конкурентоспособность товара, услуги
5.4. Маркетинговый подход к классификации
товаров, услуг
5.5. Жизненный цикл товара, услуги
5.6. Риски, связанные с разработкой, выводом
нового товара, услуги на рынок
Глава 6. Цена в комплексе маркетинга сервисной
организации
6.1. Цели ценообразования. Подходы к
ценообразованию
6.2. Особенности ценообразования в сфере услуг.
Порядок назначения цены
6.3. Соотношение "цена - качество"
6.4. Основные стратегии ценообразования,
условия их применения. Реакция фирмы на
изменение цен конкурентов
Глава 7. Маркетинговые коммуникации
7.1. Комплекс маркетинговых коммуникаций
7.2. Реклама. Принципы и методы рекламной
деятельности. Виды и средства рекламы
7.3. Стимулирование сбыта и продаж
7.4. Применение стандартов обслуживания
7.5. Составление прейскуранта на услуги
парикмахерских
Тесты
Правильные ответы к тестам
Литература

Отзывы

Вопросы

Поделитесь своим мнением об этом товаре с другими покупателями — будьте первыми!

Дарим бонусы за отзывы!

За какие отзывы можно получить бонусы?

За уникальные, информативные отзывы, прошедшие модерацию

Как получить больше бонусов за отзыв?

Публикуйте фото или видео к отзыву
Пишите отзывы на товары с меткой "Бонусы за отзыв"

Правила начисления бонусов

Задайте вопрос, чтобы узнать больше о товаре

Если вы обнаружили ошибку в описании товара «Основы маркетинга сферы услуг. Учебное пособие» (авторы: Грибов Владимир Дмитриевич), то выделите её мышкой и нажмите Ctrl+Enter. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!